Di era global saat persaingan semakin ketat, memberikan mutu kepada pelanggan adalah mutlak adanya. Karena dengan adanya standar mutu, bukan hanya pelanggan yang diuntungkan, namun perusahaan juga bisa untung karena terhindar dari beberapa masalah seperti:
- Sulitnya produk diterima pelanggan.
- Produk yang sering ditolak.
- Rendahnya tingkat kepuasan pelanggan.
- Tingginya komplain yang datang.
- Kesalahan mahal yang berulang.
- Tim yang saling menyalahkan.
- Mutu produk yang tidak konsisten.
- Dan masih banyak lagi.
Maka dari itu, akhirnya banyak diantara kita yang berlomba-lomba dalam memberikan mutu terbaik. Namun untuk menciptakan hal ini, apa saja yang harus dilakukan? Adakah standarnya?
Badan Internasional untuk Standarisasi (ISO) pun menjawab melalui standar ISO diantaranya:
- ISO 9001:2015 (Sistem Manajemen Mutu)
- ISO 14001:2015 (Sistem Manajemen Lingkungan)
- ISO 45001:2018 (Sistem Manajemen Kesehetan dan Keselamatan Kerja)
- ISO 37001:2016 (Sistem Manajemen Anti Penyuapan)
- ISO/IEC 27001 (Sistem Manajemen Keamanan Informasi)
- ISO 22000:2018 (Sistem Manajemen Kemanan Pangan)
Melalui dokumen ini, perusahaan/organisasi akan mampu menciptakan standar yang sesuai dengan pola dan kebutuhan perusahaan. Dalam standar ISO, dikenal 2 bagian yaitu Awareness untuk membangun kesadaran akan pasal-pasal dan implementasi dari ISO dan Internal Quality Auditor untuk melatih skill Anda dalam melakukan Audit Internal.
Apa saja yang akan dipelajari saat Anda mengikuti Training ISO 9001:2015 Awareness?
- Konsepdan Prinsip Sistem Manajemen
- Pemahaman persyaratan ISO
- Dokumentasi yang dibutuhkan standar ISO
- Contoh penerapan Implementasi di berbagai bidang industry